Le dépôt de plaintes en visioconférence est désormais possible en Haute-Loire

Visioplainte est un nouveau téléservice qui permet aux victimes d’une infraction pénale de déposer une plainte sans avoir besoin de se déplacer au commissariat ou en brigade.

Par Céline Demars

Publié le 09 février 2026 à 14h12

Les aléas du quotidien ne laissent parfois que peu de temps libre pour parer aux imprévus de la vie. Quand on est victime d’un délit, qu’il porte atteinte à la personne ou aux biens, il n’est pas toujours facile de jongler avec son emploi du temps pour aller déposer plainte au commissariat ou en brigade de gendarmerie. Depuis le 3 février, il est possible de porter plainte en visioconférence depuis la plateforme “masecurite.fr”.

Prendre rendez-vous

Pour prétendre à ce service en ligne il faut cocher deux critères : être majeur ou représentant légal d’une victime mineure et s’être obligatoirement identifié avec Franceconnect. Un jeu de questions permet de présélectionner le téléservice le plus adapté. L’usager doit alors choisir un créneau disponible. Un message, contenant un lien de connexion, est envoyé une demi-heure avant le moment convenu pour le rendez-vous. Le plaignant, qui doit disposer d’un ordinateur ou d’un téléphone connecté et équipé d’une caméra, peut alors échanger avec un opérateur de la plateforme Visioplainte qui se trouve à Angers (Maine-et-Loire). L’agent de police judiciaire ou l’officier de police judiciaire procède à la prise de plainte directement dans la base du commissariat territorialement compétent pour prendre en compte la procédure. En cas d’urgence ou d’affaire de sensibilité particulière, l’opérateur se réserve la possibilité d’intégrer un enquêteur local à l’entretien par moyen téléphonique.
En déposant plainte plus facilement, ce nouveau téléservice devrait libérer du temps aux forces de l’ordre déployées en Haute-Loire, tout en recueillant davantage de plaintes.

Source : www.leveil.fr